Bilgi Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Kuryeva platformunun işleyişi, güvenlik altyapısı, canlı GPS takibi ve teklif/ödeme süreçleri hakkında merak edilen tüm sorular.
Hayır, Kuryeva bir kargo firması değildir. Kendi kuryelerini çalıştırmaz. Kuryeva, aynı güzergâha giden kişiler ile paket göndermek isteyenleri akıllı rotalar üzerinden bir araya getiren güvenli bir teknolojik eşleştirme platformudur.
Hayır. Kuryeva ödeme süreçlerine kesinlikle dahil olmaz, komisyon kesmez ve cüzdan/havuz hesabı barındırmaz. Taşıma ücreti ve ödeme yöntemi gönderen ile kurye arasında serbestçe belirlenir.
Mobil uygulamamız geliştirme aşamasında olup çok yakında iOS App Store ve Google Play'de yayınlanacaktır. Mevcut web platformumuz mobil tarayıcılarda tam performanslı ve uyumlu çalışır.
Paket teslim alınırken kurye, göndericinin ekranındaki ilk 6 haneli kodu sisteme girmek ve paket fotoğrafını yüklemek zorundadır. Paket alıcıya ulaştığında ise alıcının ekranındaki 6 haneli ikinci kod doğrulanarak teslimat tamamlanır.
Hayır. Kurye aktif teslimat sırasında GPS takibini kapatamaz ve konum paylaşımını durduramaz. Uygulamadan çıkıldığında veya telefon ekranı kapalıyken konum göndermeye devam eder. Takip yalnızca alıcı kodunun doğrulanmasıyla otomatik sonlanır.
Kuryelerin T.C. Kimlik numarası, telefon numarası ve e-posta adresleri MERNİS sistemiyle entegre biçimde doğrulanır. Kimlik doğrulamasını tamamlamamış hiçbir kullanıcı kurye ilanı veremez.
Ödeme yöntemi (Nakit, FAST, Havale/EFT) ve ödeme zamanı tamamen gönderici ile kurye arasında serbestçe belirlenir. Platform ödeme aracısı değildir.
Kurye paketi teslim almadan önce (ilk doğrulama kodu girilmeden önce) her iki taraf da eşleşmeyi ücretsiz ve sorunsuz olarak sistem üzerinden iptal edebilir.
Motosiklet, otomobil, bisiklet veya yaya kurye olarak sisteme dahil olabilirsiniz. Önemli olan paketlerin güvenli ve zamanında taşınmasıdır.
Zarf, evrak, küçük paket, koli ve araç bagajına sığabilecek eşyalar gönderilebilir. Yasal kısıtlaması olan veya tehlikeli maddelerin taşınması kesinlikle yasaktır.
Arama Sonucu Bulunamadı
Lütfen farklı kelimeler deneyerek tekrar arayın.
Farklı bir konuda yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz platformla ilgili her türlü soru, öneri veya problem için haftanın 7 günü 24 saati anında yardımcı olmaya hazır.
Destek Ekibi ile Görüş